* Como parte del proceso de certificación de la norma ISO 9001:2008, de la Policía Estatal

Con el objetivo de proporcionar al personal operativo de la Policía Estatal las herramientas indispensables para reforzar sus conocimientos y habilidades para brindar un mejor y más eficiente servicio a la población, fue impartido en curso “Calidad y excelencia en el servicio”, el cual estuvo a cargo del personal de la Dirección de Profesionalización de la Secretaría de Administración y Finanzas, como parte de los programas permanentes de capacitación y profesionalización de la Secretaría de Seguridad Pública del Gobierno del Estado.

Durante el curso, los participantes abordaron temas como los principios para un servicio de calidad, habilidades y perfil del servidor público, el servidor público y la calidad en el servicio, la importancia del cliente interno y externo, atención vía telefónica, la cultura de servicio, la efectividad y el orgullo de servir, técnicas de cooperación en el servicio y el aseguramiento de la calidad.

En su intervención, el director de la Policía Estatal Preventiva, Juan Ramón Bachomo Munguía, destacó importancia de que los elementos de la corporación continúen capacitándose, ya que con esto se garantiza una actuación eficaz y un mejor servicio a la población.

Así mismo, exhortó a los elementos que concluyeron el curso a poner en práctica lo aprendido en el aula, tanto en el ámbito laboral como en lo familiar, ya que esto contribuye a la formación de mejores ciudadanos.

Finalmente, el funcionario estatal mencionó que este curso forma parte del proceso de certificación de la Policía Estatal, bajo la norma ISO 9001:2008; por lo que señaló que el personal operativo y administrativo corporación seguirá siendo capacitado en su totalidad.