En 2012 el sistema telefónico digital cumplió 13 años de haber sido implantado por la Dirección General de Servicios Telemáticos (DIGESET), como un recurso para el ahorro en el consumo de servicios en comunicaciones entre las dependencias que integran la Universidad de Colima. Hoy en día hay un total de mil 250 extensiones distribuidas en planteles y dependencias de las cinco delegaciones regionales.

Hace tres años inició la problemática de mantener en operación la infraestructura de telefonía existente debido a los elevados costos, tecnología cerrada y escasa disponibilidad de refacciones en el mercado, lo que llevó a la DIGESET a plantear el proyecto de renovación de la plataforma completa, aprovechando la formulación del PIFI 2010-2011, el apoyo de la Dirección General de Planeación y Desarrollo Institucional y de la Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica.

Asimismo, varias marcas en el mercado estuvieron interesadas en participar en el proyecto, proponiendo recursos tecnológicos que aprovechan la red de datos, voz y video instalada, así como los mejores costos por tratarse de una institución educativa.

A la fecha se han implantado tres etapas de las seis dimensionadas para completar la renovación del sistema de telefonía institucional, con una inversión de dos millones 800 mil pesos. Cabe destacar que este proyecto beneficia a las cinco regiones: Manzanillo, Tecomán, Coquimatlán, Villa de Álvarez y Colima.

Este proyecto, además, considera el cambio tecnológico para el cien por ciento de los servicios actuales en planteles y dependencias. La nueva infraestructura telefónica cuenta con funcionalidades de supervivencia en caso de que la red universitaria dejara de operar en alguna de las regiones mencionadas, además de características avanzadas que permiten las redes de datos actuales.

Como parte de la mejora en la gestión de servicios del sistema telefónico institucional, se invirtieron recursos de PEF 2012 para la adquisición, implementación y puesta en operación de un sistema tarificador de llamadas y un servidor para hospedar la aplicación y las bases de datos generadas.

Este sistema permitirá gestionar de mejor manera las llamadas de cada grupo de trabajo, asignar presupuesto por dependencia, avisar con anticipación el límite de crédito disponible; al titular de la dependencia le permitirá consultar consumos, número de llamadas y tiempo de conversación por usuario, asignación de categorías y altas y bajas de su grupo de trabajo.

Fuente: Dirección de Información de la UdeC