* El 95% dice estar satisfecho con los servicios que otorgan en hospitales y centros de salud

El 98.47 por ciento de los afiliados al Seguro Popular manifestaron su disposición a reafiliarse al término de la vigencia de su afiliación, toda vez que el 95 por ciento de los usuarios dijeron estar satisfechos con los servicios que ofrece este sistema en las unidades de salud, indicó el director del Régimen Estatal de Protección Social en Salud, José Ismael Mariscal.

Al dar a conocer los resultados de la encuesta que levantó el Seguro Popular de Colima en el primer semestre de este año entre los usuarios de hospitales y centros de salud de la Secretaría de Salud y Bienestar Social del Gobierno del Estado, el director del sistema agregó que el 40% de los encuestados otorgó la calificación de excelente a los servicios que recibe; el 28% que son muy buenos y el 23% que son buenos.

El funcionario estatal -quien explicó que esta encuesta para conocer la percepción de los usuarios de los servicios de salud se ajustó a la que realiza la Comisión Nacional de Protección Social en Salud, CNPSS- indicó que el 91.84% de los afiliados encuestados dijo estar satisfecho con la atención que recibió, de los cuales el 35% la calificó de excelente; así mismo, reportó que el 96.94% expresó también su satisfacción por el proceso de afiliación al Seguro Popular, dándole el 32% una calificación de excelente a este proceso de inscripción.

De la misma manera, informó que la encuesta arrojó que el 87.24% de los encuestados mencionó estar satisfecho con el surtimiento de su receta médica, otorgando el 31.2% la calificación de buena a este servicio.

El director del Seguro Popular dio a conocer además que el 19% refirió que esperó cinco minutos para recibir atención en su consulta programada en la unidad y el 36.25% dijo que lo atendieron en 10 minutos; mientras que el 22.45% indicó una espera de 10 minutos para ser atendidos en el área de Urgencias; recordó que la CNPSS de la Secretaría de Salud federal reportó que los indicadores de satisfacción de los afiliados al Seguro Popular en Colima en el 2011 están por arriba del promedio nacional, incluyendo el surtimiento de medicamentos.